Trust Center

Nakup brez ugibanja

Pred oddajo naročila lahko hitro preverite, kateri model je primeren za vašo višino, teren, doseg in pravila uporabe. To zmanjša napačne nakupe in kasnejše menjave.

Postopek po nakupu

1. Po naročilu prejmete potrditev na e-pošto.
2. Ko je naročilo odposlano, prejmete podatke za sledenje, če so na voljo.
3. Ob prevzemu preverite embalažo in fotografirajte morebitne poškodbe.
4. Za pomoč pošljite številko naročila, model, opis in fotografije/video.

Priporočilo: pri dražjih modelih shranite fotografije embalaže do konca prvega testnega obdobja, ker to pospeši obravnavo dostavnih poškodb ali reklamacij.

Garancijski in servisni zahtevki

Za garancijski ali servisni primer najprej kontaktirajte podporo. Ekipa preveri opis težave, fotografije ali video, nato predlaga nastavitev, rezervni del, servisni postopek ali nadaljnja navodila. Garancija ne krije običajne obrabe, nepravilne uporabe, poškodb zaradi nesreče ali nepooblaščenih predelav.

• Najhitrejša obravnava: številka naročila + model + kratek video težave.
• Rezervni deli: navedite serijo/model in fotografijo dela, ki ga potrebujete.
• Pred nakupom: če niste prepričani glede velikosti ali 250W oznak, vprašajte pred plačilom.

CE / EN15194 in cestna uporaba

Za javno cestno uporabo v EU je pri e-kolesih pomembna nominalna moč 250W, pedalna pomoč do 25 km/h in skladnost z lokalnimi prometnimi predpisi. Specifikacije preverite na strani posameznega izdelka. Če potrebujete potrditev za določen model, kontaktirajte podporo pred nakupom.

Eletronbike na strani obdrži 250W specifikacijo in kupce usmerja k preverjanju lokalnih pravil pred javno cestno uporabo.

Varnost baterije

• Uporabljajte originalni polnilec in nepoškodovane kable.
• Baterije ne polnite v bližini virov toplote ali vlage.
• Ne uporabljajte baterije, če je poškodovana, napihnjena ali nenavadno vroča.
• Za daljše shranjevanje baterijo hranite v suhem prostoru in jo občasno preverite.

Uradni podatki